Politicas de devolucion
1. Devoluciones por arrepentimiento
Según la Ley de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento.
Condiciones:
- El producto debe estar cerrado, sin uso y con su embalaje original.
- El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir el producto en nuestro depósito.
2. Cambios por producto defectuoso o error en el envío
Si tu pedido llegó con daños, pérdidas, irregularidades o recibiste un producto distinto al comprado:
- Tenés 5 días hábiles para informar la situación.
- Debés enviar fotos del producto y del packaging.
- La reposición es sin costo para vos.
- Si no hay stock, podés elegir otro producto o solicitar reembolso total.
enviar fotos y productos usar el email de tienda Nube. [email protected]
3. Productos abiertos o usados
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten defecto de fabricación.
4. Fallas de origen
Si el producto presenta una falla comprobable en su formulación, envase o seguridad, será reemplazado o reembolsado por completo.
5. Procedimiento para solicitar una devolución o cambio
- Escribir a nuestro canal oficial:
- Indicar:
- Número de orden
- Nombre completo
- Descripción del caso
- Fotos del producto
En un plazo de 72hs hábiles, nuestro equipo te brindará las instrucciones para el retiro o reemplazo.
6. Reembolsos
- Se realizan únicamente al mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de acreditación depende de cada entidad (tarjeta, Mercado Pago, etc.).
- El proceso puede llevar entre 5 y 10 días hábiles.
7. Envíos
Los tiempos y costos de envío para devoluciones se informan según el motivo:
- Arrepentimiento → costo a cargo del cliente
- Falla o error nuestro → costo a cargo de Saint-Chobet
8. Promociones y descuentos
Los productos adquiridos con promociones se devuelven al valor abonado, no al precio de lista.
9. Productos discontinuados o sin stock